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ol诈金花看牌器 www.jfpnnq.com.cn 美年健康:2018上半年工作會議

發布時間:2018-07-16

部門:葫蘆島美年大健康

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7月9日,“美年大健康·美兆 2018年半年會暨第五次月度經營會議”在美麗的泉城濟南隆重召開。來自美年大健康、美兆共計1500多名美年同仁匯聚一堂,傾聽、學習、交流醫療健康時代最強音,觸摸預防醫學這片熱土快速發展的行業脈搏。美年健康董事長俞熔先生、副董事長郭美玲女士、總裁徐可先生為大家帶來了一場助力夢想、深受鼓舞和啟發心靈的精彩演講與視聽盛宴。美年健康山東區總經理石琳女士主持了上午會議。


定力、愿力、毅力、實力

新時期美年人的使命和擔當

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“前兩天我在成都偶然碰到一對老夫婦,他們跟我講他們都是美年的‘粉絲’,老先生、老太太用了‘粉絲’這個詞,我特別感動!在座的同仁們,因為你們的努力,讓我們的顧客在說到美年時,眼里有光,忠誠喜悅,心懷感恩,那我想,我們的努力,值了!”

俞熔董事長首先致敬全體美年大健康·慈銘·美兆同仁,并將本次大會定義為是一次“美年人匯聚能量與力量、具有里程碑意義”的重要大會。俞董指出:中國面臨更為復雜的內外部形勢和環境。老齡化、慢性病趨勢上升,醫療開支負擔沉重,形勢復雜嚴峻,更多國家提倡將“治療” 轉為疾病預防和人口整體健康。在國家消費升級、下一輪經濟增長的背景下,健康產業要扛起的不僅僅是行業本身,更肩負著下一輪國家競爭力提升的重要使命。而美年作為大健康產業杰出企業,承擔的使命和責任愈發重要。

 

在主題為“定力、愿力、毅力、實力--新時期美年人的使命和擔當”的演講中,董事長分別從“初心和信仰,專業的力量,組織、人才、價值觀,創新和競爭力”四個維度和大家一一闡述新時期美年的發展之道。

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第一部分:初心和信仰。俞董把醫療的本質解剖為“信任的關系、專業的路徑、品牌的力量和人性的光芒”四個部分。方向感、責任感靠愿景;信念堅定,行動堅決靠使命;同舟共濟,凝心聚力靠的是價值觀。同時帶領大家重溫美年愿景的三個層次(中國專業及領先健康服務平臺、受到廣泛認可尊重的行業標桿、擁有無限可能的生命科技公司)和使命的四個階段(精準度量中國人的健康狀況、全面把握中國人的健康密碼、有效守護中國人的生命質量、奮力突破全球醫療的重大挑戰)。俞董強調,美年的兩大特質決定了美年必將成為一家無可替代,無限可能的偉大企業:第一,品質驅動和優質體驗的專業醫療服務機構;第二,數據驅動和無限可能的健康生命科技公司。


第二部分:專業的力量。專業和更專業是美年和美年人最核心的目標和執念。俞董指出:專業是態度,是體系,是技術,是堅持!美年大健康要牢牢占據國人心智中“健康體檢”專業品牌地位,靠的就是專業品質,感動人心。我們要同時達到專業眼中的專業和客戶眼中的專業。越來越多的中國頂尖的醫學院和學術機構和美年展開戰略合作,彰顯同行、專家對我們行業、學術地位的認可。而客戶眼中的專業是優質的體驗,專業的背后是嚴苛的標準化、規范化、體系化、信息化,是細致入微的質控、培訓、流程和管控。

 

關于體檢和醫療的內在邏輯,俞董指出:體檢是更專業的醫療、更精細的管理、更優質的體驗以及更尖端的科技;專業體檢比診斷治療更注重品質,檢查技術比治療技術更具爆發力,體檢專家比治療專家更懂消費者,健康管理比疾病管理更有生命力,專業體檢的核心理念是“定期去發現,常常去教育,總是去關愛”。


第三部分:組織、人才、價值觀。繼昆山會議后,俞董再次強調組織能力和價值觀建設的重要意義。俞總指出“總經理應該首先是首席人力官,找人、用人、育人、在人身上花多少時間,你就會有多少的回報?!彼檳珊細衩濫耆宋宕蟊曜嘉喝勸畹娜?;日夜操心的人;喜歡學習的人;勤奮抗壓的人;厚德包容的人。關于價值觀的底層邏輯和精神內核,俞董引用了佛教中‘眾生畏果,菩薩畏因’的論述:大家都擔心不好的結果,只有菩薩去擔心背后的原因。當我們重視創新的時候,好產品自然就層出不窮,所以創新是因,好產品是果,只有我們認為質量重要的時候,數量才能出來,質量是因,數量是果;當我們認為內在重要的時候,外在也不會太差?!?/p>

 

俞董強調:優秀的價值觀就是美年的商業模式,價值觀必須量化考核才能落地,美年正直、責任、平等、進取的核心價值觀都有具體的度量標準,最終形成人才評價機制。俞董還強調必須重視、善待一線員工,因為他們才是美年核心動力所在,是質量的保障,創新的源泉,俞董以古田會議精神做例子,學習我黨如何通過思想建黨,政治建軍,塑造一支有遠大理想和堅定信仰的武裝隊伍的。美年大健康只有將思想、信念、信仰永遠牢牢放在最重要的位置,這支軍隊才能堅不可摧,美年精神才不可阻擋。


第四部分:創新和競爭力。俞總強調了美年的核心競爭力,包括組織能力和核心價值觀;規模、品牌和影響力優勢;創新產品和研發優勢;管理運營和內控體系。俞董勾勒未來醫療服務場景,未來通過遠程監測、人工智能、大數據等重大創新,不斷地提升美年的專業化、自動化、標準化水準。我們的智能化(檢前、檢中、檢后)體現在在未來的體檢流程中,影像閱片可以通過遠程、人工智能實現,體檢流程可以進行智能化的實時監控,美年的目標是達到全鏈條智能化、全數據個性化、全平臺一體化、全周期移動化。這是我們的未來和使命,依靠質量和內控?;じ?、產品和個檢確保增量、考核和培訓統一思想、數據和增服提升價值!

 

總結2018上半年取得的工作業績,俞董指出,在所有美年同仁們的努力下,在徐可總裁帶領的經營班子的刻苦拼搏下,美年健康取得了以下關鍵的成績和突破:第一,高速增長,內涵提升。第二,產品創新,個檢突破。第三,組織優化,聚焦內控。第四,經受考驗,以質為先。下半年,俞董要求大家務必重點抓好六件核心工作:第一,高質量的增長和全年業績保障;第二,持續全面完善升級質量內控體系;第三,集團戰略優化和共識;第四組織人力、培訓體系跨越式進展;第五,創新業務產品持續發力;第六,學術、研發、品牌建設實質性突破。

 

最后,俞董激勵所有美年同仁:“我們站在這個潛力無限的舞臺,擁有改變世界的夢想!挑戰極限的勇氣和堅忍不拔的意志!越是千錘百煉,美年人的意志力、創造力和生命力就越強大!讓我們不忘初心、不負重托、不辱使命、共同成長、再創輝煌!”


堅守初心 方得始終

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“每一個數據,每一張體檢單是對人體這個小宇宙栩栩如生的解讀,它在喚醒一個人的健康意識,它在引領一個人從此踏上健康人生之路。它為一個人,一個家庭筑起了健康大堤,為和諧社會奠定和諧的基礎,而我們就是大眾生命質量的守護者!”

副董事長郭美玲女士為全體員工做了 “堅守初心 方得始終”的主題演講。郭董首先以何為美年大健康的初心來引發大家思考,“初心就是秉持的大愛與光明之心,讓員工幸福,大眾健康,造福社會之心?!?她強調:健康體檢是工具,醫療服務是內核,醫療質量是生命線,大眾健康是全體美年人要追求的終極目標。

 

今天的美年大健康處在一個前所未有的歷史發展機遇期,健康已經成為優先發展的國家戰略,全方位全生命周期確保人民健康,成為健康中國戰略的核心要旨。郭董指出:“能力越大,責任越大。越大越強的企業就要承擔更大的社會責任。所以我們一定要如履薄冰、砥礪前行,做好每一件事,服務好每一位顧客。這就是作為行業標桿和行業擔當者的責任,也是義不容辭的義務?!蔽迪終庖荒勘?,郭董要求大家,一方面需要美年人秉持著嚴謹之心,堅守合規底線、嚴守質量標桿,超越行業標準;另一方面,需要我們心懷利他之心,用發展的眼光看待前進路上的問題。每一個數據,每一張體檢單,都是鮮活生命狀態一目了然的呈現。因此,看準的事情,要毫無怨言的包容,要知行合一。

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最后郭董鼓勵大家:“健康中國的主旋律已然奏響,這項偉大事業偉大工程實際上是剛剛開始。我們有幸成為主導者,成為引領者,這是我們的人生之大幸。讓我們一起心手相連,堅守初心,方得始終!”


真金不怕火煉

迎接行業的春天

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徐可總裁以“真金不怕火煉 迎接行業的春天”為題為全體美年同仁帶來了精彩工作報告。6月以來,國家衛生健康委員會密集出臺各項新政策(6月11日《關于印發醫療消毒供應中心等三類機構基本標準和管理規范(試行)的通知》、6月13日《關于印發大型醫用設備配置與使用管理辦法(試行)的通知》、6月19日《關于進一步改革完善醫療機構、醫師審批工作的通知》),預示著中國健康體檢行業迎來了更加規范發展的新時代。作為體檢行業的杰出企業,美年健康一直與行業共同成長進步,率先重新定義體檢,成為行業標準的制定者,堅守行業使命,自覺承擔企業社會責任。


美年發展至今,通過堅持不懈的積累和創新,重新定義專業體檢,成為行業標準的推動者。以及守護國人健康使命的達成者,踐行我們的社會責任。徐總指出“美年是行業龍頭,品牌標桿,理應受到更嚴格的要求和檢驗”。針對質量標準,作為行業龍頭,美年已經率先啟用高于行業標準的《十八項核心制度匯編》,完善各個科室、各個崗位操作規程制定《醫務管理記錄冊》,實時記錄、定期追溯的《專科制度、崗位職責、操作規程》。全面推進“2018中國·美年大健康百城百日行”質量推廣活動,通過《醫療質量管理考核標準800分》,在資質證照、人員資質、組織建設、急救管理、職業防護、衛生規范、醫療廢物管理與污水處理等七個方面進行全方位無死角督查。完善升級醫技護帶教管理和考核激勵制度,同時不斷強化美年特有的醫療質量四級質控體系,從集團、省級公司到分公司、分院進行抽查、巡查、督查和互查。交叉打分,多級防控,把行業質控水平提升到更高的標準。

 

徐總在醫質、法務、財務、人力方面提出明確要求,將制定標準、執行規范、常規檢查、考核獎罰落到實處?!懊濫杲】搗⒄溝澆裉旆淺2灰?,面臨的挑戰只會更大,只有恪守醫療質量,提高服務標準才是長久發展的基礎,不能抱有任何僥幸心理,出現任何差錯,我們需要將這種意識更廣、更深地傳播到每一個美年人身上!” 徐總表示,只有不斷總結,不斷反思,超越自己,就是進步。只有強者才會自我批評,也只有自我批評才會成為強者。


“美年給您的是健康警示。什么是“警示”,一是說這就是能喚起你的防患意識,喚起你對健康的追求。所以美年是健康醫療預防領域的領頭羊,這就是我們生存的價值?!?/p>

 

生命之托、質量為本,品牌的核心是質量,而質量的核心是醫療。醫療機構的核心就是依法合規、醫療質量、醫療安全與持續改進,共同構筑了企業的生存之本、成長之本、核心之本和發展之本。為此徐總要求大家務必嚴格執行各個環節:第一、為保障客戶體驗,全面推行不預約不體檢;第二、量身制定個檢方案,提高客戶服務品質;第三、加項自愿原則,以科學嚴謹,查出問題為導向;第四、及時妥善處理客戶反饋和投訴;第五、強化完善體檢卡管理;第六、練內功強技能,開展各項操作和技能比賽。通過持續的第三方服務質量檢測評分體系,對分院月度排名進行嚴格考核,并實施嚴重投訴,一票否決制度!“底盤要穩,根基要牢,合規是常態,要嚴格要求自己!”徐總反復重申并強調。

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回顧上半年走過的路,徐總總結說:“通過五次月度會議,美年人學習到了什么是‘空杯心態 從新開始’,什么是‘笨笨 傻傻 簡單’的美年精神,明白了‘成長的蛻變 竹節管理’,深刻領悟到了‘矛與盾’的邏輯,一直走到今天的‘真金不怕火煉’。上半年,集團的信息指揮中心正式成立,已實現了分院信息匯總、大設備數量檢查量、劑量統計監測以及視頻監控、PACS系統檢查統計等功能,未來還會實現能耗監控、閑置設備調撥、設備維修保養、門店監控聯網等新功能。集團信息中心的信息安全等級?;ご锏焦胰侗曜?。財務智能運維平臺形成了業務、財務系統日常運維的 PDCA閉環管理系統。

 

美年的成長同樣獲得了市場和行業的認可。工作匯報中,徐總講述了美年上半年所獲成績:榮膺“天馬獎?中國上市公司投資者關系最佳董事會獎”,納入“MSCI指數樣本股”,喜獲國際資本市場最高級別評機構,穆迪BA2惠譽BB+評分,上市公司500強第151位。成績的取得是對集團信用的背書和認可,集團將一如既往按照全球企業頂尖標準推行和完善公司治理和發展創新。

 

提及未來發展,徐總強調:“跑得最快的企業通?;崠蚱乒呃?,從顧客痛點出發,往往都能有很好的成長性?!敝賦雒濫暾ü中母母?、改變、改善,解決行業痛點,守護每個中國人的健康質量。未來美年要向三個階段發展邁進:第一階段從同質化向差異化轉變,從客戶要什么向吸引客戶上轉變,從團檢向個檢上轉變;第二階段,從顧客痛點出發,實現“體檢+自我管理+咨詢通道+健康干預+保障”的全方位健康服務,在體檢產品的設計上由“性別”劃分改為“年齡段”劃分,實現同一價格、不同年齡段制定不同套餐;第三階段,美年健康將不僅是一家專業的體檢公司,而要致力于成為“品質驅動&數據驅動&無限可能的生命科技和健康服務”。這說明美年的定位不再僅是專業的體檢公司,而是要解決更為長遠的人類健康的挑戰和問題。這就要求美年要持續打造難以復制的核心競爭力:包括組織能力和執行力,規模品牌和影響力,科技創新和產品力,專業積淀和管控力。

 

報告最后,徐總再次激勵全?。骸拔蟻嘈攀だ澇妒粲諼頤?,所以你的責任就是你的方向,你的經歷就是你的資本,你的性格就是你的命運!美好屬于自信者,機會屬于開拓者,奇跡屬于執著者。美年人將持之以恒的改革、改變、改善,不斷超越自己,創造奇跡,守護中國人的生命質量,實現中國人的健康夢想!”


大 會 亮 點

面對業務規??繚絞椒⒄?,基部建設如火如荼,如何做好管控同時也是更好的為全國各子公司做好服務,集團相關部門分別進行了“EFG組”、“市場&客服”、“采購培訓”、“人資”、“省級人力”、“體檢系統銷售系統答疑”等業務培訓。

 

集團人力資源中心召集各省級人力負責人舉辦了“人力半年度工作會議”。旨在明確省級人力崗位定位及工作重點,落實集團發布的人力各項管理政策,提高省級及各子公司人力管理效率,在明確集團人力、省級人力、各子公司人力專業條線三級管理體系的同時,對規劃召開討論,對近期人力政策執行要點進行了明確。

 

市場中心邀請到《中國消費者報社》專業權威專家就“消費爭議與應對之策”開展專題講座。通過對《中華人民共和國消費者權益?;しā廢喙嗇諶蕕吶嘌?,讓企業一線服務人員在工作中更加熟悉法律法規,面對顧客服務時,更合理的引導消費,更好的維護消費者利益。

 

采購管理中心就“資產管理、系統管理、有效控制檢驗成本”三個方面對子公司總經理及相關業務人員進行了培訓。通過培訓,與會者進一步明確了大型醫用設備和管理系統的使用、采購供應鏈和業務云平臺等業務須知。

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